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北海宏桂海景酒店“候鸟”宾客给酒店赠送锦旗

发布时间:2020-03-01 22:18:17 点击量:

北海宏桂海景酒店“候鸟”宾客给酒店赠送锦旗(图1)


       3月1日中午,阳光明媚,酒店餐厅里,举行了一个赠送锦旗的小仪式:“候鸟”翁德伟叔叔携老伴给酒店工作人员赠送了一面锦旗,上面写着“细心、热心、诚心、至真、至善、至美”十二个大字,同时他的女儿也给酒店工作人员写了一封近千字的表扬信,表达她作为儿女对酒店工作人员服务的感谢。

       对此,酒店领导说道:“谢谢翁叔叔对我们的认可,酒店将继续为大家提供高质量的服务,虚心听取大家的好建议,尽我们所能满足大家的合理需求,祝愿大家健康快乐!”



附表扬信全文:

写给北海宏桂海景酒店的感谢信

 

       我的父母年过八旬,身体状况一直都不错。冬季到北海过冬,今年是第三年,他们是北海人眼中来自北方的“候鸟老人”。

       因为工作的原因,我经常会去医院。医院都会有一面到多面告示墙,上面经常贴着各式各样的表扬信,红纸黑字长短不一。每当路过时随意望一眼,我总是暗想,这和送锦旗一样,有没有必要啊!

       但是,在今年这个春节里,我写表扬信的欲望却油然而生,并且越来越强烈了。

       表扬信要写给广西北海海景酒店的领导和工作人员们。

       得知父亲脑梗,已临近春节假期。北海是春节出行人群的热门目的地,高铁、飞机票早早都已售完。我一次又一次地查阅导航地图,从我所在的郑州到宏桂海景酒店所在的北海,全程1823公里,开车前往的话,不眠不休也需要20多个小时。

       离他们最近、不是亲人胜似亲人的,就是酒店的领导和工作人员了。

       1月18日晚上8点多,我接到母亲的电话,她听出我还在忙着工作,似乎很担心打扰我,欲言又止,说明天再打来吧。在我的坚持下,这才说父亲这两天身体状况有些不对劲儿——走路无力像踩棉花,说话舌头不灵便口水也多,而且一直打嗝。

       我一听,便觉是脑梗的典型症状啊!再问量血压没?说不舒服的时候量过,高压210、220。血压这么高竟然不及时看医生?出现症状三四天后,才打电话?

       但这时说这些是没有用的。脑梗有治疗黄金期,越早干预越好,我让父母做好立刻去医院的准备,让姐姐先拨打当地120,又把电话打到酒店前台请求帮助,前台也立马拨了120。

       急救车很快来到酒店,酒店当晚的值班经理陪同父母到医院检查治疗,一直到12点多才从医院返回。

       从晚上9点多到12点多,我到现在还不知道姓名的北海宏桂海景酒店值班经理一直陪在老人身边,来来回回跑着联系、搀扶、交费、检查,办理相关手续,做着本该我们儿女做的事情。

       由于晚上急诊检查条件有限,当时只做了降压应急处置,第二天父亲还需要做磁共振检查以确认脑血管梗阻位置,以进一步治疗。

这一次,又是宏桂海景酒店领导派出工作人员陪护,到北海市人民医院神经内科门诊挂号、就诊,直到办理好住院手续。这位工作人员耐心服务,陪护病人五六个小时。

       得知老人住进医院得到规范治疗,千里之外儿女牵挂的心才稍稍安稳。父亲说,住院期间酒店前台主管小苏曾几次通过微信表示深切关怀。

       现在父亲已经康复出院,又可以每天和母亲一起在海边散步。说起这次发病,父亲说,是坏事也是一件好事,一是提醒自己随时关注血压情况,增强了健康意识;二是在北海过冬这几年,最担心的就是在外地就医困难,这次急诊、门诊、住院都经历过了,才知道北海的医生护士对外地患者一样关心备至,在北海看病和在家里一样方便,特别是酒店工作人员的热情服务, 使父亲、母亲感激万分,并且不止一次地给我们说,酒店在新冠肺炎防控期间,十分关心锁住老人,发口罩、测体温,送宣传材料、请理发师到酒店给老人免费理发,酒店领导还甘冒风险、不辞劳苦,多次外出给老人们购买物品,可谓宾至如归,尽善尽美!

       特表敬意,衷心致谢!

                        

河南“候鸟”老人翁德伟直女翁春柳 敬上

二0二0年二月二十六日


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